1.KPI：
indicator指标， 重要的指标是KPI， metric是指标的量化程度的特定时间点衡量， 特殊数字或阈值。
指标：要清楚有关经济适当可量化可信。可能多个指标一起配合。官僚化可能， 美化数值 。
2.文件分析： EL， 准备了解有什么文档- 文件分析回顾记录- 记录汇总发现。 利用现有资源成本低， 可以互相对比。
3. brainstorm- innovation new idea , in group 短时间多， 不考虑实施评价。
4.合作 product box , fishbowl ,affinity map 轻松揭露没发现的看法
5.focus group 针对现有产品搜集想法态度， 定性的， 预先挑选的参与人员， 了解用户态度想法
homogeneous背景一样
hetrogeneous背景不一样- 各种想法
准备-执行6-12 人参与人观察人moderator recorder， -记录
6.interview： structur- 先准备了问题- 省时间， 已经了解话题 unstructured没准备问题
准备目标要搜集的信息- 开放问题封闭问题。open ended questions。
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